短信群發(fā)平臺(tái)如何激起用戶活躍度

作者：admin
發(fā)表時(shí)間：2019年6月12日上午8:06
來(lái)源：未知

　　我們都知道企業(yè)想要使自己的客戶活躍起來(lái)，就需要利用促銷優(yōu)惠、打折活動(dòng)等模式激發(fā)潛在客戶。而問(wèn)題的難點(diǎn)就在于如何把這個(gè)優(yōu)惠打折的好消息通知給用戶，讓更多的用戶朋友知道活動(dòng)具體的舉辦時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容。其實(shí)，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)做短信營(yíng)銷就是個(gè)很適合的方法，那么具體應(yīng)該怎么做呢?

　　1. 刺激用戶活躍

　　市場(chǎng)上有這樣一句話“蛋糕就那么大，分蛋糕的人卻越來(lái)越多”，很多人看到某一行業(yè)賺錢，紛紛轉(zhuǎn)行做這個(gè)，這樣同行競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，誰(shuí)能維護(hù)好手下的每一個(gè)用戶，誰(shuí)就更容易取得成功。所以為了避免用戶流失，提升用戶長(zhǎng)期購(gòu)買欲，跟用戶建立起持續(xù)積極的互動(dòng)，不少企業(yè)商家通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送營(yíng)銷短信，比如推送VIP升級(jí)、積分余額兌換、免費(fèi)福利等，以此對(duì)用戶進(jìn)行正面激勵(lì)，提升用戶活躍度。

　　2. 喚醒流失用戶

　　很多的商家都會(huì)利用短信群發(fā)平臺(tái)來(lái)維護(hù)和喚醒老客戶，即節(jié)約成本也推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。這也是因?yàn)橄胍l(fā)展一個(gè)新客戶的成本比留住老客戶高太多。比如可以在節(jié)假日或者用戶積極性不高的時(shí)候，發(fā)送一些關(guān)懷類的短信，為用戶送去點(diǎn)溫暖，起到二次激活的作用。

　　3. 發(fā)送問(wèn)卷調(diào)查

　　想要留住客戶并且激發(fā)活躍度可不是簡(jiǎn)單的事，這需要深入了解客戶的想法，這也可以利用短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送日常問(wèn)卷調(diào)查，往往可以更精準(zhǔn)的找到用戶“潛水”、不活躍或者流失的原因。舉個(gè)例子，比如在給用戶發(fā)送生日祝福等短信的時(shí)候可以附加上一張?jiān)竿鍐喂┯脩籼顚懀源耸占脩舻姆答仯瑥亩梢愿私庥脩舻南埠茫皶r(shí)調(diào)整策略。

　　4.提高用戶參與

　　其實(shí)老客戶流失或者積極性不強(qiáng)，這都與商家產(chǎn)品或者服務(wù)有關(guān)的，可能因?yàn)榭蛻舾杏X(jué)不到產(chǎn)品或服務(wù)能給自己帶來(lái)的價(jià)值，認(rèn)為和自己沒(méi)有關(guān)系。要避免這個(gè)問(wèn)題，就需要企業(yè)商家將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)和用戶的喜好特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送合意的短信給用戶，如此才能真正的實(shí)現(xiàn)共贏，得到用戶的青睞。

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