淘寶短信營(yíng)銷對(duì)店鋪的作用有哪些？

作者：admin
發(fā)表時(shí)間：2019年11月9日上午5:11
來源：未知

　　隨著各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加強(qiáng)，只有自己主動(dòng)才能贏得客戶，店鋪才能有更好的業(yè)績(jī)和更大的發(fā)展。所以現(xiàn)在大規(guī)模短信營(yíng)銷都是以其低成本、精準(zhǔn)營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì)得到中小企業(yè)的廣泛認(rèn)可。那么怎么發(fā)送信息才會(huì)讓顧客喜歡和記住我們呢？，接下來我們就來看看淘寶短信營(yíng)銷對(duì)店鋪的作用有哪些吧？

　　首先在短信營(yíng)銷方面，我們從買家下單以后，分為前期、中期以后后期三個(gè)大的階段來進(jìn)行維護(hù)，因此我們做到以下工作就行了：

　　?前期（讓買家記住我們的店鋪）

　　買家第一次在我們店鋪購買寶貝，對(duì)我們店鋪并不熟悉，因此是最最需要店鋪?zhàn)龊枚绦艩I(yíng)銷的時(shí)間段。

　　1.催付款

　　首先在買家下單以后并未付款的時(shí)候，需要適時(shí)地發(fā)送催付的信息，提醒買家完成付款，當(dāng)然，催付款的短信數(shù)量要適當(dāng)，不建議過多，過多，只會(huì)導(dǎo)致買家反感。

　　2.發(fā)貨物流提醒

　　在買家付款以后，及時(shí)告知買家寶貝已經(jīng)打包發(fā)貨、快遞達(dá)到哪里、已經(jīng)到達(dá)所在城市。這點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)了我們對(duì)于買家是否接到寶貝的重視，更是對(duì)于買家的負(fù)責(zé)。

　　3.提醒好評(píng)

　　提醒買家進(jìn)行好評(píng)，對(duì)于店鋪的提升幫助是較大的。關(guān)心買家對(duì)于寶貝是否滿意，一方面可以了解寶貝是否符合消費(fèi)者的要求，以便接下來更好地完善寶貝，另一方面，對(duì)于提高寶貝的評(píng)論量作用是很大的，這點(diǎn)無疑對(duì)店鋪的發(fā)展是至關(guān)重要。

　　4.關(guān)心買家的使用體驗(yàn)

　　在買家收到寶貝一段時(shí)間以后，及時(shí)跟進(jìn)買家的使用體驗(yàn)，對(duì)于提高買家的購買體驗(yàn)是有比較大的幫助的。這樣也同樣能夠讓買家更好地記住我們店鋪以及店鋪的服務(wù)。

　　5.針對(duì)不同的買家群體設(shè)置短信

　　每個(gè)店鋪都有一定的買家群體，進(jìn)行短信維護(hù)的賣家也是很多，如果在眾多的賣家中脫引而出，讓買家記住我們店鋪，就需要多花點(diǎn)心思發(fā)送一些適合自己店鋪買家群體的內(nèi)容，增加買家的購物體驗(yàn)。

　　?中期（將買家培養(yǎng)為老客戶）

　　有些店鋪在完成了前期的短信維護(hù)工作以后，就杳無音訊了。這樣的做法，只會(huì)導(dǎo)致店鋪的老客戶基礎(chǔ)十分薄弱，不利于店鋪成長(zhǎng)，因此在做完第一階段的短信維護(hù)以后，就要馬上進(jìn)入第二階段的工作。

　　1.大促、大型節(jié)日、周年慶店鋪優(yōu)惠信息

　　在大促以及大型節(jié)日的時(shí)候發(fā)送信息給曾經(jīng)購買過店鋪寶貝的買家，是現(xiàn)在短信營(yíng)銷最近的用途。當(dāng)然，在發(fā)送這些信息之前，也是要花點(diǎn)信息想想應(yīng)該如何編輯才能更加吸引買家來店鋪關(guān)顧~

　　2.店鋪上新通知

　　現(xiàn)在淘寶店鋪多如牛毛，買家的選擇余地是很多的，對(duì)于一些店鋪也是很容易就遺忘，而上新是一個(gè)店鋪?zhàn)钅軌騿拘牙峡蛻艋刭彽囊粋€(gè)好機(jī)會(huì)。

　　3.大促前給買家時(shí)間緊迫的提醒

　　雙十一當(dāng)天以及即將結(jié)束的時(shí)候，相信大家都是被各種店鋪的短信轟炸吧？沒錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候短信也是一個(gè)能夠激起買家購買欲望的工具，在大促即將結(jié)束的時(shí)候給買家發(fā)送短信，提醒他們最后的機(jī)會(huì)不要錯(cuò)夠，強(qiáng)調(diào)時(shí)間的緊迫性。

　　?后期（老客戶維護(hù)）

　　在買家已經(jīng)成為老客戶的時(shí)候，買家儼然也成為了店鋪的老朋友，而老朋友，誰不希望多多聯(lián)系，多多問候關(guān)心呢？

　　1.貼身問候

　　當(dāng)買家已經(jīng)成為店鋪的老客戶的時(shí)候，對(duì)于我們店鋪的信任度是比較高的了，所以關(guān)顧店鋪是經(jīng)常的事，這個(gè)時(shí)候不僅僅要給買家一些店鋪促銷的信息，更重要的是給買家貼心的問候，適時(shí)發(fā)送一些天衣保暖的信息，或者是節(jié)日里給一個(gè)溫馨的祝福，同樣是可以讓買家心里暖暖，把我們當(dāng)做朋友，對(duì)于店鋪的印象也是會(huì)更好些。

　　2.會(huì)員維護(hù)

　　現(xiàn)在很多店鋪是有設(shè)置了會(huì)員的制度，有些店鋪設(shè)置了以后，在買家成交會(huì)員之后并沒有給到買家一些特殊的維護(hù)，這樣買家也只會(huì)覺得成為會(huì)員也沒有什么特別，進(jìn)而對(duì)這個(gè)活動(dòng)也沒有什么興趣。因此在短信方面，對(duì)于會(huì)員的買家，更要多多給到一些特別的關(guān)愛，讓他們感受到會(huì)員與普通買家的不同。

　　3.寶貝直接推薦

　　對(duì)于老客戶來說，店鋪有哪些寶貝他們是較為熟悉的，所以在維護(hù)這類買家的時(shí)候，是不會(huì)很吃力，店鋪在活動(dòng)或者是上新的時(shí)候，可以直接給這類買家推送一條附有寶貝短連接的信息，買家直接點(diǎn)進(jìn)去，這樣的下單率也是不低的。

　　淘寶店主短信營(yíng)銷要想取得好的效果，編輯好的營(yíng)銷短信內(nèi)容固然重要，但還要注意兩點(diǎn)：①發(fā)送的目標(biāo)人群要精準(zhǔn)；②短信發(fā)送的到達(dá)率要高。要想保證短信的到達(dá)率高，就需要選擇一家好的短信平臺(tái)公司，豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為您保駕護(hù)航，不讓客戶多花一分冤枉錢。

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